便利と心地よさを両立させた人気店
ケータイでつながるお客さまとの心の交流

　県内でもゆび折りの大型店で広びろとした店内を誇る、auショップ内間中央。店長の内間さんは「どのお客さまにも心地いい空間でありたい」と話してくれました。

キッズルーム

　4年前のリニューアル移転を機に、車椅子の方もゆったりと商品選びができるようバリアフリー対応にしています。店内空間はもちろんのこと、トイレなども広く、引き戸や手すりを設置するなどして、お客さまにも評判。キッズルームに、52型テレビや月初めに雑誌類の新刊をそろえたり、ドリンクサービスも充実させたゆったりカフェスペースもあります。昨年9月からは、発券機も取り入れ、サービスを順序よく提供できるよう工夫しました。ただ広いのではなく、明るく、すっきりとレイアウトされた店内には、様々なサービスが隠されているのです。

　内間さんは、「ケータイでつながる、ゆったりとくつろげる場所にしたい」ともいい、心のサービスも心掛けているのだとか。例えばアイスドリンクに、琉球ガラスや琉球赤瓦コースターを使うのも、ちょっとしたアイデア。「お客さまにこれ、かわいいねーなんて喜ばれて、会話が広がるんです」と、ケータイでつながる心と心の交流をテーマにもしています。

発券機

特典満載！業界初！最強のサービス内容
ラムズのケータイ保証カード

INFOBAR 2 (新商品)

W55T (新商品)

W53H (新商品)

携帯グッズ

まだまだある！特典サービス
ラムズグループだけの特典

　「ラムズのケータイ保証カード」では、まだまだ特典あり。海外へ行くとき同じ番号で利用できるケータイレンタルサービスも内容充実！通常利用している電話番号をそのまま使えるだけではなく、国番号登録や指定電話番号登録のサービスも。1日レンタル500円が、特別価格300円で利用もできます。もちろん、操作方法は直接指導。(県内ラムズグループ13店舗にて受付可)

　また、さまざまな割引サービスを提供するレキオス倶楽部とも提携し、ラムズのケータイ保証カード加入から半年間、カード提示により会員特典を受けることができます。ボウリング場や美容室、居酒屋など飲食店など120店鋪ほどで得することができます。
　カードだけでこれだけの特典があるなんて！
　さらに、auのシーズンキャンペーンだけはなく、ラムズグループのみによる豪華な商品が当たるキャンペーン開催もしています。12月と1月は、温泉やホエールウォッチングチケットを700名様に。2月･3月は毎日1人にWiiがあたるキャンペーンなど。「ラムズグループだけで展開しているので、意外と当たる確率も高いんです！」と内間さん。当たって大喜びするお客さまを見るたびに、内間さん自身もうれしくはしゃいでいるそう。

ラムズ杯少年野球の応援、FC琉球のワンデイスポンサー
QAB美ら島募金への寄付など、地域への貢献もauショップ内間中央の役目

　購入代金の一部をQAB「美ら島募金」に寄付。「いいことをしたなって思ってくださるお客さまも多く、賛同を得ています」といいます。

　07年夏には、FC琉球のワンデイスポンサーとして試合のチケットをプレゼント。1日だけの取り組みではあったそうですが、かなりの評判を呼んだよう。
　毎年、浦添以南15市町村を対象にした「RAMS杯南部地区少年野球交流会大会」に協賛。auショップ内間中央のスタッフも試合に出かけ、熱い応援を贈るといいます。店内には試合の様子などの写真を貼り、希望のお客さまにはプレゼントもしているそう。写真の見学に来る、賑やかな子どもたちの様子も見られるとか。「未来を担う子どもたちに夢を贈り続けたい。大会を通して、地域文化にふれ合える喜びを体感共有できることも、私たちの喜びにつながっています」と語ってくれた内間さん。ラムズグループ・auショップ内間中央は、様々なツールで、地域と人とつながっているようです。

詳しくはラムズのホームページで

第2回は浦添の子どもたちも活躍しました。

全国1位！
常にスキルアップで、高度なサービスを提供

　充実した店鋪サービスと特典サービス、地域と人と密接につながるauショップ内間中央。それをなせるのは、ショップスタッフ12名在籍のうち、10名はau販売員資格保持者という高いスキルをもったスタッフがいればこそ。
　auの資格試験は、KDDIの定める全国共通のauプロカウンセラー資格認定試験に基づくもの。ケータイに関わる基礎的な知識や対応などに対する初級、お客さまにプランの提案などを加えた上質なサービス提供を目指す中級といった具合。中級・上級は他社ケータイの機能やプランまで把握しておかねばならず、日々進化を遂げるケータイ業界について常に新しい知識を必要とする、難易度も高い資格です。一度取得すればよしという安易さもなく、常に更新試験を必要とする徹底したもの。

　「早めに出勤して勉強会をもつなど、スタッフ同士でがんばっています。商品をわかった上で伝えると、お客さまの反応が変わる。それを現場で実感しているので、みんなもっとがんばろうと思えるんですよね」と気合いを込めた内間さん。実は、内間さんは全国1位というスキルの実績！「努力は大切ということをおしえてもらった」とも付け加え、日々研さんを重ねているようです。

　さらにau沖縄セルラーによる接客スキルコンテストでは、ラムズグループから1位を輩出するなど、グループ全体で技術を高めあっているといいます。「店鋪間ミーティングや研修会議、店長会議で互いの情報を共有し課題を克服、常に勉強しあえるのが強み」と内間さんは語り、「輝くスタッフを増やしたい」といいます。輝くスタッフというのは、自身の仕事に誇りをもっているスタッフのこと。マナーや言葉使い、接客対応はもちろん、身だしなみやメイクまでに気を遣い、気持ちいいサービスを届けられるスタッフ。

　「資格取得はひとつのステップ。輝くスタッフを目指して、みんなでがんばっています！スタッフはみんな人好き。親切な対応はもちろん、お客さまと家族のような関係になりたいと思っています。お客さまがいるからこそ、私たちがいる。だから、思いやりと感謝を忘れたくない。そうして、最強最高のサービスを、auショップ内間中央で実感してもらいたいんです」auショップ内間中央の情熱は限り無く続いています。

店長

auプロカウンセラー資格認定試験・上級で全国1位を受賞した、店長の内間なつきさん。
深い知識と人なつこい笑顔が魅力的です。
本ホームページ『ビジネス・モールうらそえ』について「警察情報などもあり、地域に密接した特化情報が素晴らしい。環境問題などエコな視点の情報発信は、私たちももっと見習いたいと思います」とコメントしてくださいました。

auショップ内間中央

住所／浦添市宮城6-23-15
電話／098-876-6788
営業時間／10:00〜19:30
定休日／無休(1月1日は休)
駐車場／6台、バイク専用1台
企業情報／企業情報ページはこちらから
URL／企業ホームページはこちらから
ケータイURL／http://www.rams.ne.jp/keitai